Preguntas, Quejas y Reclamos

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Solicitud Privada

*"Señor usuario: para un mejor funcionamiento y una respuesta eficaz de nuestro espacio de quejas y/o reclamos en la página Web le solicitamos tener claridad sobre dicha petición ya que debe estar relacionada con las fallas de los servicios prestados por el IGAC o el desempeño de sus funcionarios. si su requerimiento es de caracter informativo, le agradecemos se comunique con la Oficina de atención al Cliente Ubicada en la carrera 30 N° 48-51 Primer piso, telefonos 3683443 - 3694000 Ext 4438 -4674 - 4239 y 4652 en Bogotá o al correo cig@igac.gov.co"

Módulo de Peticiones Quejas y Reclamos

Peticiónes: Una petición es la solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público o ante ciertos particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.

Quejas: Son aquellas manifestaciones de inconformidad que un usuario hace a una entidad de una irregularidad administrativa, una conducta incorrecta o un hecho arbitrario que aquel atribuye a algun funcionario de la entidad, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes .

Reclamos: Igulamente son manifestaciones de inconformidad por una actuación de la entidad que perjudica al reclamante, ya sea porque la considere injusta o porque estime que no esta ajustada a derecho, con el objeto de que se tomen los correctivos del caso .

Derecho de petición: Es aquel que toda persona tiene para presentar solicitudes ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado.